Nhiều khách hàng nghĩ rằng ngân sách lớn nhất của một ứng dụng nằm ở giai đoạn xây dựng. Thực tế, với các sản phẩm sống lâu, chi phí vận hành và tiến hoá trong 3 năm thường vượt xa chi phí phát triển ban đầu — và quyết định liệu sản phẩm có còn được người dùng yêu thích hay không.
Bảo trì hiện đại có ba nhịp song song. Nhịp ngắn là sửa lỗi và phản ứng với báo cáo người dùng — đo bằng giờ và ngày. Nhịp trung là cập nhật theo phiên bản OS mới (iOS, Android phát hành lớn mỗi năm), thư viện và quy định cửa hàng — đo bằng tuần. Nhịp dài là tiến hoá sản phẩm theo thay đổi hành vi người dùng và đối thủ — đo bằng quý.
Cả ba nhịp đều cần một đội ngũ ổn định, hiểu sâu codebase. Đây là lý do chúng tôi luôn khuyến nghị khách hàng giữ một nhóm bảo trì cốt lõi — dù nhỏ — sau khi ra mắt, thay vì giải tán toàn bộ đội phát triển và phải xây lại bối cảnh mỗi khi cần một thay đổi.
Một sản phẩm di động tốt giống như một toà nhà: ấn tượng vào ngày khánh thành, nhưng giá trị thật sự đến từ nhiều năm được vận hành chu đáo, sạch sẽ và liên tục được nâng cấp đúng nhịp với cuộc sống của người dùng.